Gedung Baru Pelayanan BPKB Polda Sumbar Siap Beroperasi, Hadirkan Layanan Digital yang Nyaman dan Transparan
D'On, Padang – Gedung baru pelayanan Buku Pemilik Kendaraan Bermotor (BPKB) Polda Sumatera Barat dalam waktu dekat akan segera difungsikan. Kehadiran gedung ini diharapkan menjadi tonggak peningkatan kualitas pelayanan publik kepolisian, khususnya bagi masyarakat Sumatera Barat dan Kota Padang.
Direktur Lalu Lintas Polda Sumbar, Kombes Pol. H.M. Reza Chairul Akbar Sidiq, didampingi Kepala Seksi BPKB, Kompol Awaludin Puhi, menyampaikan bahwa gedung tersebut akan segera beroperasi dan direncanakan diresmikan langsung oleh Kapolda Sumbar, Irjen Pol. Gatot Tri Suryanta.
Menurutnya, bangunan baru ini bukan sekadar pemindahan lokasi pelayanan, melainkan menghadirkan konsep layanan yang lebih modern, transparan, dan terstandar.
“Gedung pelayanan BPKB ini menjadi yang pertama di Sumatera Barat yang dirancang sesuai standar pelayanan publik. Masyarakat tidak hanya datang untuk mengurus administrasi, tetapi juga mendapatkan pengalaman pelayanan yang nyaman, jelas prosedurnya, serta terukur waktu penyelesaiannya,” ujar Reza.
Sistem antrean digital FIFO
Sejalan dengan perkembangan era digital, gedung pelayanan BPKB ini dilengkapi sistem FIFO (First In First Out). Sistem tersebut mengatur alur antrean secara otomatis berdasarkan kedatangan dan jenis layanan, sehingga meminimalkan antrean manual dan potensi penyalahgunaan prosedur.
“Dengan sistem FIFO, siapa yang datang lebih dulu, itulah yang dilayani lebih dulu sesuai jenis layanannya. Ini memastikan proses yang transparan dan adil bagi semua pemohon,” jelas Reza.
Proses registrasi sudah berbasis elektronik
Seluruh proses permohonan pendaftaran dan registrasi kendaraan bermotor kini menggunakan sistem electronic book. Penulisan manual telah ditinggalkan dan digantikan pengolahan data secara digital dari awal hingga akhir proses.
Tidak hanya pada tahap administrasi, pelayanan cek fisik kendaraan juga sudah berbasis digital tanpa metode gesek manual. Namun, Polda Sumbar tetap menyediakan loket cek fisik manual untuk kendaraan lama yang mungkin mengalami kendala pada nomor rangka atau nomor mesin.
Fasilitas publik yang inklusif dan ramah keluarga
Gedung baru ini tidak hanya mengedepankan teknologi, tetapi juga aspek kenyamanan pemohon. Sejumlah fasilitas disiapkan, di antaranya:
- akses khusus penyandang disabilitas
- fasilitas lanjut usia
- ruang menyusui
- area bermain anak
- pojok baca
- ruang tunggu dan antrean nyaman
- area parkir luas
- mushala dan toilet representatif
Kehadiran fasilitas ini menunjukkan perhatian terhadap kelompok rentan serta kebutuhan keluarga yang datang mengurus dokumen kendaraan.
Harapan percepatan dan kepastian pelayanan
Dengan sistem yang lebih modern dan terintegrasi, penerbitan BPKB diharapkan berlangsung lebih cepat, terukur, dan sesuai standar pelayanan publik nasional. Masyarakat tidak lagi bergantung pada proses manual yang panjang dan kerap menimbulkan ketidakpastian.
Kombes Pol. Reza menegaskan bahwa transformasi ini merupakan bagian dari komitmen Polda Sumbar untuk menghadirkan layanan yang bersih dan profesional.
Berikut komentar lugasnya:
“Kami ingin masyarakat merasakan bahwa pelayanan kepolisian itu mudah diakses, jelas prosedurnya, dan tidak berbelit-belit. Digitalisasi ini bukan sekadar tren, tetapi kebutuhan. Setiap orang yang datang harus pulang dengan kepastian—baik kepastian waktu, biaya, maupun tahapan prosesnya. Itu ukuran pelayanan prima.”
Ia juga menambahkan:
“Gedung ini kami bangun bukan hanya untuk hari ini, tetapi untuk menjawab tantangan pelayanan publik beberapa tahun ke depan. Transparansi, akuntabilitas, dan kenyamanan masyarakat adalah prioritas utama kami.”
(Mond)
#DirlantasPoldaSumbar #Polri #PoldaSumbar