Dukung Peningkatan Layanan Digital, PLN Icon Plus Perkuat Sinergi dan Strategi Penjualan ICONNET Lewat Kunjungan ke ULP Bagan Siapi-api dan Bagan Batu
D'On, Riau - Dalam rangka memperkuat sinergi dan strategi penjualan layanan broadband ICONNET, PLN Icon Plus Regional Sumatera Bagian Tengah sebagai Subholding Beyond kWh PT PLN (Persero), melakukan kunjungan strategis ke Unit Layanan Pelanggan (ULP) Bagan Siapi-api dan Bagan Batu yang berada di bawah naungan PLN Unit Induk Wilayah Riau dan Kepulauan Riau. Kegiatan ini merupakan bagian dari program refreshment penjualan yang bertujuan untuk menyelaraskan strategi pemasaran, meningkatkan kualitas layanan digital, serta memperkuat kolaborasi antar unit kerja di lapangan (28/04/2025).
Kunjungan ini tidak hanya menjadi ajang koordinasi, tetapi juga menjadi ruang diskusi terbuka antara tim PLN Icon Plus dan petugas ULP PLN, khususnya dalam menyikapi tantangan serta peluang dalam pemasaran dan edukasi produk ICONNET kepada pelanggan. Melalui dialog ini, berbagai masukan dan ide inovatif turut muncul sebagai bentuk semangat bersama dalam menghadirkan layanan digital yang semakin relevan dengan kebutuhan masyarakat.
General Manager PLN Icon Plus Regional Sumatera Bagian Tengah, Bahru Rodi Ilmawan, menegaskan pentingnya kegiatan ini sebagai bagian dari upaya jangka panjang membangun ekosistem kerja yang terintegrasi dan berorientasi pada pelanggan. Kegiatan ini secara umum dinilai sangat positif karena mampu menjembatani komunikasi antara tim pusat dan petugas di lapangan, memperkuat pemahaman strategi penjualan, serta mendorong sinergi yang lebih solid antarunit. Dengan adanya penyegaran strategi secara langsung seperti ini, diharapkan implementasi program ICONNET dapat berjalan lebih efisien dan responsif terhadap dinamika kebutuhan pelanggan di berbagai wilayah.
“Kami sangat mengapresiasi antusiasme dan partisipasi aktif dari rekan-rekan ULP. Sinergi yang kuat di antara unit operasional PLN dan PLN Icon Plus adalah pondasi utama untuk memastikan bahwa setiap strategi penjualan dan pelayanan dapat berjalan secara efektif di lapangan. Kegiatan seperti ini perlu terus digelar secara rutin agar seluruh tim memahami arah dan target bersama,” jelas Bahru.
Di sisi lain, kunjungan ini juga menjadi bagian dari langkah strategis PLN Icon Plus untuk memperluas penetrasi layanan broadband dan ICT Solution ke berbagai wilayah, termasuk daerah yang memiliki potensi pertumbuhan pelanggan tinggi. Upaya ini sejalan dengan komitmen PLN Group dalam menyediakan layanan Beyond kWh, tidak hanya menghadirkan listrik, tetapi juga layanan digital yang memberikan nilai tambah.
Direktur Utama PLN Icon Plus, Ari Rahmat Indra Cahyadi, menyampaikan bahwa transformasi digital di sektor energi dan layanan publik membutuhkan kolaborasi yang erat antarunit, serta pemahaman mendalam atas kebutuhan pelanggan. Digitalisasi bukan hanya tentang teknologi, tetapi juga tentang sinergi. ICONNET adalah solusi konektivitas yang PLN Icon Plus hadirkan untuk memenuhi kebutuhan rumah tangga dan bisnis. Dengan memperkuat kerja sama dengan ULP, PLN Icon Plus ingin memastikan bahwa pelanggan tidak hanya terkoneksi, tetapi juga mendapatkan pengalaman layanan yang memuaskan dan berkelanjutan.
Selama kunjungan, para petugas ULP juga membagikan pengalaman mereka dalam mengedukasi pelanggan, menangani instalasi, hingga memberikan layanan purna jual ICONNET. Respon yang diberikan menunjukkan adanya semangat kolaboratif tinggi di lapangan, yang menjadi modal penting dalam mencapai target penjualan dan pelayanan prima.
Kegiatan ini direncanakan akan menjadi agenda berkelanjutan yang diterapkan tidak hanya di wilayah Riau, tetapi juga di berbagai regional kerja PLN Icon Plus di seluruh Indonesia. Melalui langkah ini, perusahaan berharap dapat terus mendorong pertumbuhan layanan digital yang inklusif, merata, dan memberikan dampak nyata bagi masyarakat di seluruh penjuru tanah air.
(Ril)
#PLNIconPlus #Produk #Bisnis
