Kapolda Sumbar Irjen Pol Gatot Tri Suryanta Resmikan Gedung Baru BPKB
D'On, Padang - Pagi itu, Rabu (28/1), suasana di Jalan Rokan, Rimbo Kaluang, Kecamatan Padang Barat, tampak berbeda dari biasanya. Di samping Kantor Samsat Padang, sebuah gedung baru berdiri megah menjadi penanda perubahan wajah pelayanan publik, khususnya di bidang administrasi kendaraan bermotor di Sumatera Barat.
Gedung tersebut adalah Gedung Pelayanan Buku Pemilik Kendaraan Bermotor (BPKB) Polda Sumbar, yang diresmikan langsung oleh Kapolda Sumatera Barat Irjen Pol. Dr. Drs. Gatot Tri Suryanta, M.Si., CSFA.
Peresmian turut dihadiri Wakapolda Sumbar Brigjen Pol. Solihin serta Direktur Lalu Lintas Polda Sumbar Kombes Pol. H. M. Reza Chairul Akbar Sidiq.
Meski gedung ini telah mulai beroperasi sejak beberapa waktu lalu, peresmian tersebut menjadi penegasan komitmen resmi Polda Sumbar dalam menghadirkan pelayanan publik yang lebih modern, tertib, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
“Gedung pelayanan BPKB ini merupakan wujud nyata komitmen kami dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Kami ingin masyarakat merasakan langsung kehadiran Polri yang melayani, bukan sekadar mengatur,” ujar Kapolda Sumbar Irjen Pol. Gatot Tri Suryanta dalam sambutannya.
Standar Pelayanan Modern Pertama di Sumatera Barat
Gedung pelayanan BPKB Polda Sumbar ini menjadi yang pertama di Sumatera Barat yang dirancang sepenuhnya mengacu pada standar pelayanan publik modern. Seluruh proses pelayanan mulai dari pendaftaran, antrean, hingga penerbitan dokumen dibangun dengan sistem yang terintegrasi dan berbasis digital.
Salah satu inovasi utama yang diterapkan adalah sistem antrean FIFO (First In First Out). Sistem ini mengatur alur pelayanan secara otomatis sesuai jenis layanan, sehingga setiap pemohon dilayani secara adil dan tertib berdasarkan urutan kedatangan.
Dengan sistem tersebut, praktik antrean semrawut dan kebingungan pemohon di ruang tunggu dapat ditekan secara signifikan.
Transformasi Digital Pelayanan BPKB
Seiring perkembangan teknologi, Polda Sumbar juga telah meninggalkan proses manual dalam penerbitan BPKB. Seluruh pendaftaran dan registrasi kendaraan bermotor kini menggunakan sistem elektronik (electronic book).
Pengolahan data dilakukan secara digital, sehingga lebih cepat, akurat, serta meminimalisasi potensi kesalahan maupun penyalahgunaan data. Langkah ini sekaligus meningkatkan transparansi dan akuntabilitas pelayanan kepada masyarakat.
Pada tahap cek fisik kendaraan, proses juga telah beralih ke sistem digital tanpa gesek manual. Meski demikian, Polda Sumbar tetap menyediakan opsi cek fisik manual bagi kendaraan lama yang mengalami kendala pada nomor rangka atau nomor mesin.
Kebijakan ini menunjukkan bahwa transformasi digital tetap dibarengi dengan pendekatan yang adaptif dan solutif, tanpa mengabaikan kondisi di lapangan.
Ramah Disabilitas dan Berbasis Kenyamanan
Tak hanya fokus pada kecepatan layanan, gedung ini juga dirancang inklusif dan ramah bagi seluruh lapisan masyarakat. Penyandang disabilitas dan lanjut usia mendapat perhatian khusus melalui akses dan fasilitas yang memadai.
Sejumlah fasilitas pendukung turut disediakan, antara lain:
- ruang menyusui,
- area bermain anak,
- pojok baca,
- ruang tunggu yang nyaman,
- area parkir luas,
- mushala,
- serta toilet yang bersih dan representatif.
Fasilitas ini diharapkan mampu menciptakan suasana pelayanan yang nyaman, aman, dan manusiawi bagi masyarakat.
Dirlantas: Pelayanan Harus Cepat, Jelas, dan Bebas Keluhan
Direktur Lalu Lintas Polda Sumbar, Kombes Pol. H. M. Reza Chairul Akbar Sidiq, menegaskan bahwa kehadiran gedung baru ini bukan sekadar pembangunan fisik, melainkan bagian dari transformasi sistem pelayanan.
“Kami ingin masyarakat merasakan pelayanan BPKB yang cepat, jelas alurnya, dan minim keluhan. Dengan sistem digital dan fasilitas yang lebih baik, kami berharap kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan kepolisian semakin meningkat,” ujar Kombes Pol. Reza.
Ia menambahkan, seluruh personel yang bertugas telah diarahkan untuk mengedepankan sikap profesional, humanis, dan responsif terhadap kebutuhan pemohon.
Simbol Perubahan Pelayanan Kepolisian
Dengan diresmikannya gedung pelayanan BPKB ini, Polda Sumbar berharap proses penerbitan BPKB ke depan dapat berjalan lebih efektif, efisien, dan sesuai standar pelayanan publik nasional.
Lebih dari sekadar bangunan baru, gedung ini menjadi simbol transformasi pelayanan kepolisian menuju layanan berbasis digital yang humanis, transparan, dan mudah diakses oleh seluruh masyarakat Sumatera Barat.
Di balik dinding gedung yang baru berdiri megah itu, harapan pun ikut tumbuh: pelayanan publik yang semakin dekat, ramah, dan terpercaya.
(Mond)
#PoldaSumbar #DirlantasPoldaSumbar #SumateraBarat
