Jangan Buang Bukti Pembayaran Tagihan Air! Ini Pesan Penting dari Perumda Air Minum Kota Padang
Kepala Sub Bagian Humas Perumda Air Minum Kota Padang Adhie Zein
D'On, Padang — Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Air Minum Kota Padang, perusahaan pelat merah ini mengeluarkan imbauan penting kepada seluruh pelanggan: simpan baik-baik bukti atau kwitansi pembayaran tagihan air Anda.
Imbauan ini disampaikan langsung oleh Direktur Utama Perumda Air Minum Kota Padang, Hendra Pebrizal, melalui Kepala Subbagian Humas Perumda Air Minum, Adhie Zein, pada Jumat (30/5/2025) dalam keterangan kepada Dirgantaraonline.
Kenapa Bukti Pembayaran Itu Sangat Penting?
Menurut Adhie, bukti atau kwitansi pembayaran tagihan air bukan sekadar selembar kertas atau tangkapan layar digital. Dokumen tersebut memiliki nilai penting sebagai alat bukti sah apabila terjadi kesalahan pencatatan, keterlambatan input sistem, atau bahkan jika muncul klaim tagihan ganda oleh pihak-pihak tak bertanggung jawab.
“Kami selalu mengimbau kepada pelanggan agar tidak membuang bukti pembayaran air, baik itu struk dari loket, transfer bank, maupun e-payment. Simpan baik-baik. Itu bisa menjadi tameng utama jika sewaktu-waktu terjadi masalah,” tegas Adhie.
Lebih jauh, menyimpan bukti pembayaran rekening air sangat penting karena menjadi tanda sah bahwa tagihan telah dibayarkan. Bukti ini berguna jika ada pertanyaan atau masalah terkait status pembayaran di masa depan, seperti klarifikasi jika ada kesalahan perhitungan atau penagihan.
Pentingnya Menyimpan Bukti Pembayaran:
Tanda Bukti Pembayaran: Bukti pembayaran, baik fisik maupun digital, membuktikan bahwa pelanggan telah melakukan pembayaran tagihan air.
Referensi di Masa Depan: Jika terjadi kesalahan atau perbedaan dalam perhitungan tagihan, bukti pembayaran dapat digunakan sebagai referensi untuk proses klarifikasi atau pengajuan permohonan.
Pemantauan Pembayaran: Bukti pembayaran membantu pelanggan untuk memantau pembayaran secara rutin dan menghindari potensi tunggakan.
Keamanan Transaksi: Menyimpan bukti pembayaran online juga menjamin keamanan transaksi dan meminimalisir risiko penipuan atau kesalahan data.
Pendukung Informasi: Dapat digunakan sebagai dokumen pendukung dalam berbagai keperluan, seperti pengajuan klaim atau permohonan terkait layanan air.
Waspada Penipuan Berkedok Petugas Tagihan
Lebih lanjut, Adhie juga mengingatkan warga untuk waspada terhadap praktik penipuan yang marak terjadi belakangan ini, di mana oknum tidak bertanggung jawab menyamar sebagai petugas Perumda dan mendatangi rumah warga untuk menagih pembayaran air.
“Kami menerima laporan masyarakat bahwa ada yang mengaku-ngaku sebagai petugas kami, lalu meminta pembayaran secara tunai di rumah pelanggan. Ini sangat berbahaya. Masyarakat harus tahu, petugas resmi kami selalu dibekali tanda pengenal dan alat penagihan resmi,” ujar Adhie.
Ciri-Ciri Petugas Resmi Perumda Air Minum Kota Padang
Agar pelanggan tidak terkecoh, Perumda Air Minum Kota Padang menyampaikan beberapa ciri khas petugas resmi mereka:
Mengenakan seragam resmi dan tanda pengenal perusahaan.
Menggunakan alat penagihan elektronik resmi bernama DDOP (Digital Device Operasional Petugas).
Tidak meminta pembayaran tunai tanpa prosedur yang jelas. Jika pun menerima, akan disertai bukti dan direkam sistem.
Nama dan data petugas dapat diverifikasi melalui call center resmi perusahaan.
Langkah Aman untuk Masyarakat
Untuk menghindari menjadi korban penipuan, masyarakat diimbau untuk:
Selalu meminta dan menyimpan bukti pembayaran.
Tidak memberikan uang kepada siapa pun yang datang tanpa identitas resmi.
Segera laporkan ke pihak Perumda jika ada petugas mencurigakan.
Gunakan kanal pembayaran resmi seperti loket Perumda, bank mitra, dan aplikasi pembayaran digital terpercaya.
Adhie menambahkan bahwa transparansi dan keamanan pelanggan adalah prioritas utama Perumda. Oleh karena itu, edukasi kepada masyarakat menjadi hal penting agar mereka tidak menjadi korban manipulasi pihak-pihak yang tidak bertanggung jawab.
Kontak Pengaduan Resmi
Jika masyarakat menemukan kejanggalan atau memiliki pertanyaan lebih lanjut, mereka dapat menghubungi:
Call Center Perumda Air Minum Kota Padang
Jangan remehkan bukti pembayaran air Anda. Di tangan Anda, selembar kwitansi bisa menjadi penyelamat dari kerugian besar. Waspadai oknum, verifikasi petugas, dan lindungi diri Anda dari penipuan. Perumda Air Minum Kota Padang hadir untuk melayani, bukan memaksa atau mengecoh.
(Mond)
#PerumdaAirMinum #Padang
