Warga Apresiasi Respons Cepat PDAM Kuranji: “Terima Kasih untuk Layanan Cepat Tanggap yang Luar Biasa!”
Petugas Perumda Air Minum Kota Padang Respon Cepat Keluhan Warga Rimbo Tarok Kuranji (Dok: Wan Ipin)
D'On, Padang - Ungkapan terima kasih tulus datang dari salah seorang pelanggan Perumda Air Minum Kota Padang, Firman Wanipin, warga Perumahan Rimbo Tarok Indah 2, Kelurahan Gunung Sarik, Kecamatan Kuranji. Ia menyampaikan apresiasi setinggi-tingginya kepada jajaran PDAM Unit Kuranji atas respons cepat dan pelayanan tanggap terhadap keluhan pelanggan di wilayahnya.
“Secara khusus, saya ingin mengucapkan terima kasih kepada Bapak Masrizal selaku Manajer PDAM Kecamatan Kuranji. Beliau benar-benar luar biasa dalam menjalankan tugasnya. Setiap ada laporan dari masyarakat, selalu ditanggapi dengan cepat dan solutif. Semoga beliau selalu sukses dalam pekerjaannya,” ujar Firman dengan nada puas, Rabu (29/10/2025).
Firman menceritakan, sebelumnya terjadi gangguan aliran air di kawasan tempat tinggalnya. Namun tak butuh waktu lama, tim lapangan PDAM langsung turun melakukan pengecekan dan perbaikan. Hanya dalam hitungan jam, aliran air kembali normal. Respons cepat ini membuat warga merasa sangat terbantu.
“Biasanya kalau ada gangguan air, warga agak resah karena aktivitas rumah tangga terganggu. Tapi kali ini berbeda, laporan kami cepat direspons, petugas datang malam hari tanpa menunda. Ini pelayanan yang patut diapresiasi,” tambah Firman.
Komitmen Pelayanan Cepat dan Profesional
Menanggapi apresiasi tersebut, Direktur Teknik Perumda Air Minum Kota Padang, Andri Satria, melalui Kasubag Humas, Adhie Zein, menyampaikan terima kasih atas dukungan dan kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan.
“Kami sangat berterima kasih atas apresiasi dan kepercayaan warga. Respons cepat terhadap keluhan pelanggan memang menjadi prioritas utama kami. Setiap laporan yang masuk segera ditindaklanjuti oleh unit terkait, karena kami ingin memastikan masyarakat mendapatkan layanan air bersih secara optimal,” ujar Adhie Zein, mewakili Direktur Teknik.
Adhie menegaskan, pihaknya terus memperkuat koordinasi antar-unit pelayanan di seluruh kecamatan, termasuk di Kuranji, agar proses penanganan keluhan semakin efisien dan tepat sasaran.
“Manajer Unit Kuranji, Bapak Masrizal, bersama timnya memang dikenal sangat tanggap dan memiliki semangat pelayanan tinggi. Mereka siap siaga 24 jam jika ada laporan gangguan, baik teknis maupun administrasi,” tambahnya.
Warga Semakin Puas dengan Layanan PDAM
Apresiasi terhadap Perumda Air Minum Kota Padang kini semakin banyak disuarakan warga. Mereka menilai pelayanan PDAM semakin responsif, cepat, dan transparan, terutama dalam menangani keluhan pelanggan.
“Sekarang kami merasa tenang. Kalau ada gangguan, tinggal lapor lewat WhatsApp atau call center, petugas langsung turun. Ini membuktikan PDAM benar-benar memperhatikan kebutuhan masyarakat,” ungkap seorang warga lain di Rimbo Tarok Indah.
Langkah cepat dan kepedulian terhadap pelanggan ini membuat citra Perumda Air Minum Kota Padang semakin positif di mata masyarakat. Tidak hanya menghadirkan air bersih, tetapi juga membangun kepercayaan melalui pelayanan publik yang humanis dan profesional.
Dedikasi yang Patut Dicontoh
Ucapan terima kasih warga seperti yang disampaikan Firman Wanipin menjadi bukti nyata bahwa kinerja para petugas lapangan PDAM tidak sekadar menjalankan rutinitas, melainkan panggilan tanggung jawab untuk melayani.
“Bapak Masrizal dan timnya layak mendapat apresiasi. Mereka bukan hanya memperbaiki pipa, tetapi juga memperbaiki kepercayaan publik terhadap pelayanan air minum di kota ini,” ujar Adhie Zein menutup pernyataannya.
Dengan semangat melayani dan komitmen terhadap kepuasan pelanggan, Perumda Air Minum Kota Padang terus berupaya menghadirkan layanan air bersih yang andal, cepat, dan berkeadilan bagi seluruh masyarakat.
(Mond)
#PerumdaAirMinum #Padang
